• سائق ذكر: لا
• الركاب الذكور: فقط إذا كانوا دون 12 عامًا

تقدم ProximaRide خدمة “Pink Rides” لضمان شعور المستخدمين من النساء بالراحة أثناء مشاركة الرحلات. في “Pink Rides”، تكون السائقة وجميع الركاب من النساء

يمكن للسائقات تحديد أي من الرحلات التي يقدمنها هي “Pink Rides”. كما يمكن للراكبات رؤية الرحلات المتاحة من نوع “Pink Rides” عند البحث عن رحلة

مهم: إذا كنتِ راكبة وقمتِ بحجز رحلة لنفسك، فلا يمكنكِ إرسال رجل بدلاً منكِ أو اصطحاب رجل يزيد عمره عن 12 عامًا معكِ. يحق للسائقة طلب رؤية الهوية

إذا حضرتِ مع راكب أو ركاب ذكور تزيد أعمارهم عن 12 عامًا، يحق للسائقة رفض الرحلة والحصول على كامل سعر الحجز. ولن يتم استرداد أي مبلغ

لا؛ بالتأكيد لا

هذا يتعارض تمامًا مع هدف Pink Rides. في حال حدوث ذلك، هناك بعض الخطوات التي يجب عليك القيام بها:

• ابدأ بجمع الأدلة وشهادات الشهود إن أمكن، لإثبات أن السائق الخاطئ قد حضر

• اتصل بنا فورًا؛ قبل حتى ركوب السيارة، واترك رسالة صوتية مفصلة توضح الحالة

بعد ذلك، القرار يعود لك بالكامل. لديك أربعة خيارات:

1- عدم أخذ الرحلة. في هذه الحالة، ستحصل على استرداد كامل، ولن يحصل السائق على أي شيء

2- أخذ الرحلة، ولكن بعد الوصول، اكتب لنا مطالبًا باسترداد كامل. في هذه الحالة، ستكون قد حصلت على رحلة مجانية

3- أخذ الرحلة، ولكن تقسيم سعر الحجز. في هذه الحالة، سيتم تقسيم السعر إلى النصف؛ ستحصل على استرداد بنسبة 50%، والنصف الآخر يذهب للسائق

4- أخذ الرحلة، وإذا رغبت، يمكنك تجاهل الأمر. في هذه الحالة، سيحصل السائق على السعر بالكامل كالمعتاد

• مهم: يجب عليك ترك رسالة صوتية لنا قبل الرحلة لتكون مؤهلاً للحصول على استرداد

نحن نقدر أنه في بعض الأحيان قد تطرأ أمور تمنع السائق من القيادة كما هو مخطط. الخيار الأسهل للسائق هو إلغاء الرحلة، مما يترك الركاب في وضع صعب

إذا كان السائق مهتمًا بما يكفي لإرسال شخص آخر للقيادة بدلاً منه في حالة طارئة، فعليه إبلاغ الركاب مسبقًا. إذا لم يفعل ذلك، فسيكون لدى الركاب ثلاثة خيارات:

1- رفض الرحلة. في هذه الحالة، يحصل الراكب على استرداد كامل، لكن ProximaRide غير مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار أو إزعاج ناتج عن هذا الوضع

2- أخذ الرحلة، ولكن تقسيم سعر الحجز. في هذه الحالة، سيتم تقسيم السعر إلى النصف؛ ستحصل على استرداد بنسبة 50%، والنصف الآخر يذهب للسائق

3- أخذ الرحلة، وإذا رغبت، يمكنك تجاهل الأمر. في هذه الحالة، سيحصل السائق على السعر بالكامل كالمعتاد

• مهم: يجب عليك ترك رسالة صوتية قبل الرحلة لتكون مؤهلاً للحصول على استرداد

لا، لا يمكنك ذلك. خدمات Pink Rides مخصصة حصريًا لعضواتنا

هذه مسألة حساسة يتم النقاش حولها في المجالات الاجتماعية والسياسية وحتى القانونية. نحن في ProximaRide لا نرغب في أن نكون جزءًا من هذا الجدل أو ساحة له؛ بل نريد فقط أن يصل ركابنا وسائقونا إلى وجهاتهم بأمان وراحة مع احترام متبادل. خدمة مشاركة الرحلات تهدف لنقل الأشخاص من النقطة أ إلى النقطة ب؛ وليست مكانًا لإثارة القضايا الجدلية أو النقاشات

ومع ذلك، هذا هو موقف ProximaRide: كما في جميع الحالات الحساسة، نحن نتبع القوانين واللوائح المحلية. لذا، إذا كنتِ امرأة متحولة، يرجى سؤال السائقة قبل الحجز، ويعود لها القرار في قبول أو رفض الحجز

إذا قمتِ برحلة وشعرتِ بأن سائقًا أو راكبًا قد أساء معاملتك بسبب هويتك، يرجى التواصل معنا فورًا وسنتدخل لضمان الحفاظ على الاحترام والكرامة. لدى ProximaRide سياسة عدم التسامح مطلقًا مع أي شكل من أشكال التمييز

هذا يتعارض مع الهدف الأساسي من Pink Rides. في حال حدوث ذلك، يجب عليك القيام ببعض الخطوات: ابدأ بجمع الأدلة وشهادات الشهود إن أمكن لإثبات وجود ركاب ذكور في السيارة

اتصل بنا فورًا؛ قبل ركوب السيارة، واترك رسالة صوتية مفصلة تشرح الوضع

بعد ذلك، القرار يعود لك بالكامل. لديك أربعة خيارات:

1- عدم أخذ الرحلة. في هذه الحالة، ستحصل على استرداد كامل، ولن يحصل السائق على أي شيء

2- أخذ الرحلة، ولكن بعد الوصول، اكتب لنا مطالبًا باسترداد كامل. إذا تم قبول الطلب، فستكون قد حصلت على رحلة مجانية

في هذه الحالة، ستحصل فقط على استرداد سعر الحجز؛ ولن يتم استرداد رسوم الحجز

3- أخذ الرحلة، ولكن تقسيم السعر. في هذه الحالة، سيتم تقسيم السعر إلى النصف؛ ستحصل على 50%، والنصف الآخر يذهب للسائق

في هذه الحالة، ستحصل فقط على استرداد سعر الحجز؛ ولن يتم استرداد رسوم الحجز

4- أخذ الرحلة، وإذا رغبت، يمكنك تجاهل الأمر. في هذه الحالة، سيحصل السائق على السعر بالكامل كالمعتاد

• مهم: يجب عليك ترك رسالة صوتية قبل الرحلة لتكون مؤهلاً للحصول على استرداد

الإجابة المختصرة هي: بالتأكيد لا

إذا حضرت مع ركاب ذكور تزيد أعمارهم عن 12 عامًا، فإن السائقة ملزمة برفض الرحلة وستحصل على كامل سعر الحجز. ولن تحصل على أي استرداد

هناك استثناء بسيط: إذا كنت برفقة ركاب ذكور فوق 12 عامًا وترغبين في حجز جميع مقاعد السيارة، فيجب عليك سؤال السائقة قبل الحجز. لها الحرية الكاملة في القبول أو الرفض. وإذا رفضت، فلا يحق لك الاعتراض أو الجدال

لا، نفس متطلبات وشروط الأمتعة كما في الرحلات الأخرى

في رحلات Extra+ وPink، يحق للركاب طلب رؤية رخصة القيادة الخاصة بالسائق.

ولكن يجب الانتباه إلى أنهم يحق لهم رؤيتها فقط؛ ولا يحق لهم تصويرها أو الاحتفاظ بها أو نسخها؛ فقط مشاهدتها بيد السائق

في الرحلات الأخرى، الأمر يعتمد على اتفاق بين الطرفين. وإذا تم تعطيل الرحلة بسبب ذلك، ستقوم ProximaRide بالتحقيق واتخاذ القرار

مهم: هذا الحق قبل بدء الرحلة فقط؛ وليس أثناءها أو بعدها

إذا كنت راكبًا، اكتب لنا مع الأدلة إذا كان لديك سبب لرؤية الرخصة

وإذا كنت سائقًا ورفضت، اكتب لنا مع الأدلة

هذا الأمر لا يمنح حق استرداد تلقائي حتى يتم التحقيق. قرار ProximaRide نهائي

في رحلات Extra+ وPink، يحق للركاب طلب رؤية رخصة القيادة الخاصة بالسائق.

ولكن يجب الانتباه إلى أنهم يحق لهم رؤيتها فقط؛ ولا يحق لهم تصويرها أو الاحتفاظ بها أو نسخها؛ فقط مشاهدتها بيد السائق

في الرحلات الأخرى، الأمر يعتمد على اتفاق بين الطرفين. وإذا تم تعطيل الرحلة بسبب ذلك، ستقوم ProximaRide بالتحقيق واتخاذ القرار

مهم: هذا الحق قبل بدء الرحلة فقط؛ وليس أثناءها أو بعدها

إذا كنت راكبًا، اكتب لنا مع الأدلة إذا كان لديك سبب لرؤية الرخصة

وإذا كنت سائقًا ورفضت، اكتب لنا مع الأدلة

هذا الأمر لا يمنح حق استرداد تلقائي حتى يتم التحقيق. قرار ProximaRide نهائي