ProximaRide

问题1- 在 Pink Rides 中，车内是否可以有男性乘客或司机？

男性司机：不允许
男性乘客：仅限12岁以下

ProximaRide 提供“Pink Rides”，以确保女性用户在拼车时感到舒适。在“Pink Rides”中，司机和所有乘客均为女性

女性司机可以指定她们提供的哪些行程为“Pink Rides”。女性乘客在搜索行程时也可以看到可用的“Pink Rides”

重要提示：如果您是女性乘客并为自己预订了行程，您不能派男性代替您，也不能携带12岁以上的男性同行。司机有权要求查看身份证明

如果您携带12岁以上的男性乘客到达，司机有权拒绝此次行程并获得全部费用。您将不会获得任何退款

问题2- 男性司机可以发布 Pink Rides 吗？

问题3- 我是一名女性乘客，并预订了 Pink Ride。如果在乘车时出现男性司机怎么办？

这违背了 Pink Rides 的初衷。如果发生这种情况，您需要采取以下措施：

尽可能收集证据和证人陈述，以证明出现了错误的司机
立即联系我们；在上车之前，留下详细的语音信息说明情况

然后，决定权完全在您手中。您有四种选择：

1- 不乘坐。在这种情况下，您将获得全额退款，司机不会获得任何费用

2- 乘坐，但到达后向我们申请全额退款。在这种情况下，您将获得一次免费乘车

3- 乘坐，但分摊费用。在这种情况下，费用将平分；您将获得50%的退款，另外50%支付给司机

4- 乘坐，如果您愿意，可以不追究。在这种情况下，司机将照常获得全部费用

重要提示：您必须在乘车前留下语音信息，才有资格获得退款

问题4- 我是一名乘客。如果在乘车时出现了不同的司机（不是我们预订的那位），且司机未提前通知我们，该怎么办？

我们理解有时可能会发生一些情况，导致司机无法按计划驾驶。对司机来说，最简单的选择是取消行程，这会让乘客陷入困境

如果司机在紧急情况下出于考虑安排他人代替驾驶，他或她必须提前通知乘客。如果司机未这样做，乘客将有三种选择：

1- 拒绝乘车。在这种情况下，乘客将获得全额退款，但 ProximaRide 对由此产生的任何损失、损害或不便不承担责任

2- 乘车，但分摊费用。在这种情况下，费用将平分；您将获得50%的退款，另外50%支付给司机

3- 乘车，如果您愿意，可以不追究。在这种情况下，司机将照常获得全部费用

重要提示：您必须在乘车前留下语音信息，才有资格获得退款

问题5- 我是一名乘客。在注册时，我在“性别”中选择了“选择不说明”。我可以使用 Pink Rides 吗？

问题6- 我是一名跨性别乘客。ProximaRide 在 Pink Rides 中如何对待跨性别乘客？

这是一个在社会、政治甚至法律领域都存在争议的敏感问题。ProximaRide 不希望参与或成为此类讨论的平台；我们只希望乘客和司机能够安全、舒适地到达目的地，并相互尊重。拼车服务的目的只是将人们从 A 点带到 B 点，而不是讨论争议问题的场所

基于此，ProximaRide 的立场是：在所有类似敏感情况下，我们遵循当地法律法规。因此，如果您是跨性别女性，请在预订前与司机沟通，是否接受预订完全由司机决定

如果您在乘车过程中因身份问题受到司机或乘客的不当对待，请立即联系我们。我们将介入以确保平台上的相互尊重与尊严。ProximaRide 对任何形式的歧视实行零容忍政策

问题7- 我是一名乘客，并预订了 Pink Ride。如果车上有男性乘客怎么办？

这违背了 Pink Rides 的初衷。如果发生这种情况，请先收集证据和证人陈述，以证明车内确实有男性乘客

立即联系我们；在上车前留下详细语音说明情况

然后，决定权在您手中。您有四种选择：

1- 不乘车，获得全额退款，司机无收入

2- 乘车，到达后申请全额退款，如批准则免费乘车

此情况下，仅退还车费，不退还预订费

3- 乘车并分摊费用，您获得50%退款，50%给司机

此情况下，仅退还车费，不退还预订费

4- 乘车并选择不追究，司机获得全部费用

重要：必须在乘车前留言语音才可退款

问题8- 我是一名女性乘客，并预订了 Pink Ride。我可以让男性乘客代替我吗？或者如果我预订了多个座位，我可以携带12岁以上的男性乘客吗？

简短回答是：绝对不可以

如果您携带12岁以上的男性乘客出现，司机必须拒绝接载，并将获得全部费用。您不会获得任何退款

但有一个例外：如果您携带12岁以上的男性乘客，并希望预订整车座位，则必须在预订前征得司机同意。是否接受完全由她决定。如果她拒绝，您无权争论或请求

问题9- Pink Rides 是否提供更多行李空间？

问题10- 我是一名司机。乘客可以要求查看我的驾驶执照吗？

在 Extra+ 和 Pink Rides 中，乘客有权要求查看司机的驾驶执照。

但只能查看，不能拍照或复制

其他行程需双方协商，如有争议将由 ProximaRide 调查

重要：仅限行程开始前查看

如有问题，请提交证据

无自动退款，最终决定权在 ProximaRide

问题11- 我是一名乘客。在什么情况下可以查看司机的驾驶执照？我可以拍照吗？

在 Extra+ 和 Pink Rides 中，乘客有权要求查看司机的驾驶执照。

但只能查看，不能拍照或复制

其他行程需双方协商，如有争议将由 ProximaRide 调查

重要：仅限行程开始前查看

如有问题，请提交证据

无自动退款，最终决定权在 ProximaRide

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