• Conductor masculino: No
• Pasajeros masculinos: solo si tienen menos de 12 años

ProximaRide ofrece “Pink Rides” para garantizar que las usuarias se sientan cómodas al compartir viajes. En los “Pink Rides”, la conductora y todas las pasajeras son mujeres

Las conductoras podrán especificar cuáles de los viajes que ofrecen son “Pink Rides”. Y las pasajeras podrán ver cuáles “Pink Rides” están disponibles cuando buscan su viaje

Importante: si eres una pasajera y reservaste un viaje para ti, NO PUEDES enviar a un hombre en tu lugar ni ir acompañada de un hombre mayor de 12 años. La conductora tiene derecho a solicitar ver su identificación

Si te presentas con uno o más pasajeros masculinos mayores de 12 años, la conductora tiene todo el derecho de rechazar el viaje y quedarse con el precio completo de la reserva. No recibirás ningún reembolso

No; en absoluto

Esto contradice completamente el propósito de los Pink Rides. Si esto sucede, hay algunas cosas que debes hacer:

• Comienza recopilando pruebas y testimonios cuando sea posible, demostrando que el conductor incorrecto se presentó

• Llámanos de inmediato; ANTES de subir al coche, y deja un mensaje de voz detallado informándonos de la situación

Luego, la decisión es completamente tuya. Tienes cuatro opciones:

1- No tomar el viaje. En este caso, recibirás un reembolso completo y el conductor no recibirá nada

2- Tomar el viaje, pero después de llegar, escríbenos solicitando un reembolso completo. En este caso, habrás tenido un viaje gratis

3- Tomar el viaje, pero dividir el precio de la reserva. En este caso, el precio se dividirá en dos; recibirás un reembolso del 50%, y el otro 50% será pagado al conductor

4- Tomar el viaje y, si lo deseas, dejarlo pasar. En este caso, el conductor recibirá el precio completo como de costumbre

• Importante: DEBES habernos dejado un mensaje de voz ANTES del viaje para ser elegible para el reembolso

Entendemos que a veces pueden surgir situaciones que impidan al conductor realizar el viaje como estaba previsto. La opción más fácil para el conductor es cancelar el viaje, dejando a los pasajeros sin solución

Si el conductor tiene la consideración de enviar a otra persona para conducir en su lugar en una situación de emergencia, debe informar a los pasajeros con antelación. Si no lo hace, los pasajeros tendrán tres opciones:

1- Rechazar el viaje. En este caso, el pasajero recibirá un reembolso completo, pero ProximaRide no es responsable de ninguna pérdida, daño o inconveniente derivado de esta situación

2- Tomar el viaje, pero dividir el precio de la reserva. En este caso, el precio se dividirá en dos; recibirás un reembolso del 50% y el otro 50% será pagado al conductor

3- Tomar el viaje y, si lo deseas, dejarlo pasar. En este caso, el conductor recibirá el precio completo como de costumbre

• Importante: DEBES haber dejado un mensaje de voz ANTES del viaje para ser elegible para el reembolso

No, no puedes. Los Pink Rides son exclusivos para nuestras miembros femeninas

Este es un tema delicado que se debate en ámbitos sociales, políticos e incluso legales. En ProximaRide no queremos formar parte ni ser un espacio para este debate; solo queremos que nuestros pasajeros y conductores lleguen a su destino de forma segura y cómoda, tratándose con respeto. El ridesharing es para ir del punto A al punto B; NO es el lugar ni el momento para debates o controversias

Dicho esto, la posición de ProximaRide es la siguiente: como en otras situaciones delicadas, seguimos las leyes y regulaciones locales. Por lo tanto, si eres una mujer trans, por favor consulta con la conductora ANTES de reservar; queda a su discreción aceptar o rechazar la reserva

Si realizas un viaje y sientes que un conductor o pasajero te trata mal por quien eres, contáctanos de inmediato y tomaremos medidas para asegurar el respeto y la dignidad. ProximaRide tiene una política de tolerancia cero frente a cualquier tipo de discriminación

Esto contradice el propósito de los Pink Rides. Si esto sucede, debes hacer lo siguiente: comienza recopilando pruebas y testimonios que demuestren que había pasajeros masculinos en el coche

Llámanos de inmediato; ANTES de subir al coche, y deja un mensaje de voz detallado informando la situación

Luego, la decisión es completamente tuya. Tienes cuatro opciones:

1- No tomar el viaje. En este caso, recibirás un reembolso completo y el conductor no recibirá nada

2- Tomar el viaje, pero después de llegar, escribirnos solicitando un reembolso completo. Si se aprueba, habrás tenido un viaje gratis

En este caso, solo recibirás el reembolso del precio de la reserva; la tarifa de reserva no será reembolsada

3- Tomar el viaje, pero dividir el precio. En este caso, se dividirá en dos; recibirás un 50% y el otro 50% irá al conductor

En este caso, solo recibirás el reembolso del precio de la reserva; la tarifa de reserva no será reembolsada

4- Tomar el viaje y, si lo deseas, dejarlo pasar. En este caso, el conductor recibirá el precio completo

• Importante: DEBES haber dejado un mensaje de voz ANTES del viaje para ser elegible para el reembolso

La respuesta corta es: absolutamente no

Si te presentas con pasajeros masculinos mayores de 12 años, la conductora está obligada a rechazar el viaje y recibirá el precio completo. No recibirás ningún reembolso

Sin embargo, hay una excepción: si vienes con pasajeros masculinos mayores de 12 años y deseas reservar todos los asientos, debes preguntar a la conductora ANTES de reservar. Ella decide si acepta o no. Si se niega, no tienes derecho a discutir o insistir

No, son exactamente las mismas condiciones y requisitos de equipaje que en los otros viajes

En Extra+ Rides y Pink Rides, los pasajeros tienen derecho a solicitar ver la licencia del conductor.

Solo pueden verla; no pueden copiarla, sostenerla ni fotografiarla; únicamente verla en la mano del conductor

En otros viajes, depende del acuerdo entre ambas partes. Si hay conflicto, ProximaRide investigará y decidirá

Importante: este derecho es solo ANTES del viaje

Si eres pasajero, envíanos detalles y pruebas

Si eres conductor y te negaste, haz lo mismo

No hay reembolso automático; la decisión final es de ProximaRide

En Extra+ Rides y Pink Rides, los pasajeros tienen derecho a solicitar ver la licencia del conductor.

Solo pueden verla; no pueden copiarla, sostenerla ni fotografiarla; únicamente verla en la mano del conductor

En otros viajes, depende del acuerdo entre ambas partes. Si hay conflicto, ProximaRide investigará y decidirá

Importante: este derecho es solo ANTES del viaje

Si eres pasajero, envíanos detalles y pruebas

Si eres conductor y te negaste, haz lo mismo

No hay reembolso automático; la decisión final es de ProximaRide