• Мужчина-водитель: Нет
• Мужчины-пассажиры: только если им меньше 12 лет

ProximaRide предлагает “Pink Rides”, чтобы обеспечить комфорт для женщин при совместных поездках. В “Pink Rides” водитель и все пассажиры — женщины

Женщины-водители могут указать, какие из их поездок являются “Pink Rides”. А пассажирки смогут видеть доступные “Pink Rides” при поиске поездки

Важно: если вы женщина-пассажир и забронировали поездку для себя, вы НЕ МОЖЕТЕ отправить мужчину вместо себя или быть сопровождаемой мужчиной старше 12 лет. Водитель имеет право запросить удостоверение личности

Если вы прибудете с мужчиной-пассажиром старше 12 лет, водитель имеет полное право отказать в поездке и получить полную стоимость бронирования. Возврат средств не производится

Нет; категорически нет

Это противоречит самой цели Pink Rides. Если это произошло, вам нужно сделать следующее:

• Соберите доказательства и, по возможности, свидетельские показания, подтверждающие, что прибыл неправильный водитель

• Немедленно позвоните нам; ДО того, как сесть в машину, и оставьте подробное голосовое сообщение с описанием ситуации

Далее решение полностью за вами. У вас есть четыре варианта:

1- Не ехать. В этом случае вы получите полный возврат, а водитель ничего не получит

2- Поехать, но после прибытия написать нам с требованием полного возврата. В этом случае поездка будет для вас бесплатной

3- Поехать, но разделить стоимость. В этом случае стоимость будет поделена пополам; вы получите 50% возврата, а остальные 50% получит водитель

4- Поехать и, если хотите, оставить всё как есть. В этом случае водитель получит оплату полностью

• Важно: вы ДОЛЖНЫ оставить голосовое сообщение ДО поездки, чтобы иметь право на возврат

Мы понимаем, что иногда могут возникнуть обстоятельства, которые не позволят водителю выполнить поездку по плану. Самый простой вариант для водителя — отменить поездку, оставив пассажиров в затруднительном положении

Если водитель в экстренной ситуации решает отправить другого человека вместо себя, он должен заранее уведомить пассажиров. Если он этого не сделает, у пассажиров будет три варианта:

1- Отказаться от поездки. В этом случае пассажир получает полный возврат, но ProximaRide не несёт ответственности за любые потери, ущерб или неудобства

2- Поехать, но разделить стоимость. В этом случае стоимость делится пополам; вы получите 50% возврата, а остальные 50% получит водитель

3- Поехать и, если хотите, оставить всё как есть. В этом случае водитель получит оплату полностью

• Важно: вы ДОЛЖНЫ оставить голосовое сообщение ДО поездки, чтобы иметь право на возврат

Нет, вы не можете. Pink Rides предназначены только для женщин-участниц

Это деликатный вопрос, обсуждаемый в социальной, политической и даже правовой сферах. ProximaRide не хочет участвовать в этих дебатах; мы лишь хотим, чтобы пассажиры и водители безопасно и комфортно добирались до места назначения, уважая друг друга. Сервис предназначен для перемещения из точки A в точку B; это не место для споров или дискуссий

При этом позиция ProximaRide такова: как и в других деликатных ситуациях, мы следуем местным законам и правилам. Поэтому, если вы трансженщина, пожалуйста, уточните у водителя ДО бронирования; решение о принятии остаётся за ним

Если во время поездки вы почувствуете, что водитель или пассажир плохо с вами обращается из-за вашей идентичности, немедленно свяжитесь с нами. Мы вмешаемся, чтобы обеспечить уважение и достоинство. ProximaRide придерживается политики нулевой терпимости к дискриминации

Это противоречит цели Pink Rides. Если это произошло, соберите доказательства и свидетельства, подтверждающие наличие мужчин-пассажиров

Сразу позвоните нам; ДО поездки оставьте голосовое сообщение

Далее выбор за вами. Четыре варианта:

1- Не ехать — полный возврат

2- Поехать и потребовать возврат — при одобрении поездка бесплатная

Возвращается только стоимость поездки; комиссия не возвращается

3- Поехать и разделить оплату — 50% вам, 50% водителю

Возвращается только стоимость поездки; комиссия не возвращается

4- Поехать и ничего не делать — водитель получает всю оплату

• Важно: до поездки нужно оставить голосовое сообщение

Короткий ответ: категорически нет

Если вы придёте с мужчинами старше 12 лет, водитель обязан отказать в поездке и получит полную оплату. Возврат не предусмотрен

Есть исключение: если вы хотите забронировать все места и заранее согласовали это с водителем, она может принять или отказать. Это её решение. В случае отказа вы не имеете права спорить

Нет, требования и условия багажа такие же, как и в других поездках

В Extra+ и Pink Rides пассажиры могут попросить показать водительское удостоверение.

Только посмотреть; копировать или фотографировать нельзя

В других поездках — по соглашению сторон

Важно: только до начала поездки

При споре — обращайтесь с доказательствами

Автоматического возврата нет; решение окончательное

В Extra+ и Pink Rides пассажиры могут попросить показать водительское удостоверение.

Только посмотреть; копировать или фотографировать нельзя

В других поездках — по соглашению сторон

Важно: только до начала поездки

При споре — обращайтесь с доказательствами

Автоматического возврата нет; решение окончательное